2月6日，市委副书记、市长高键到市信访局调研并接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场研究解决途径和办法，要求相关县区和部门要带着感情和责任做好信访工作，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。　

　　在信访接待室，高键热情地拉着来访群众坐在一起，主动与群众唠家常，详细询问其身体健康、家庭收入和日常生活等情况，让来访群众放下包袱、打开心结、畅所欲言。在深入了解群众反映问题的来龙去脉和具体诉求后，高键与相关县区和部门同志现场研究解决方案，明确提出要与相关当事人加强沟通对接，从邻里和睦、和谐共处的角度出发，更加细致做好劝说调解工作，依法依规、及时高效解决好群众的合理诉求。

　　高键强调，群众利益无小事，信访工作一头连着党心、一头连着民心。要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，落实省委、省政府和市委信访工作要求，践行“浦江经验”“枫桥经验”，变群众“上访”为干部“下访”，最大限度把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，集中力量攻坚重点难点信访案件，为全面振兴新突破营造良好社会环境。要始终把群众利益摆在首位，站稳人民立场，增进群众感情，将心比心、以心换心，站在来访群众的角度考虑问题，直面矛盾焦点，精准把握政策，研究解决办法，把“送上门的群众工作”做实做细做好，将党和政府的温暖送到群众心坎上。

责任编辑：刘茜