龙年春节将至,为帮助广大消费者度过一个快乐祥和的春节,有效规避消费陷阱和消费风险,抚顺市消费者协会温馨提示:安全理性迎新春,欢欢喜喜过大年。
讲安全,保护人身财产安全和个人隐私
春节期间,无论旅游出行、购物还是餐饮消费,都应注意保护好人身财产安全。网络交易不要随意提供个人信息,不要见码就扫,注意保护个人隐私,不轻信“飞来横福”和“中奖信息”。通过网络预订车票、门票等,要注意识别网站真伪,拒绝“黄牛”购票,严防消费诈骗,警惕第三方平台的默认搭售。
参与冰雪项目,必须选择正规商家和安全的活动场所,关注防护安全装置情况,适当购买保险,保留好凭证。购买烟花爆竹应本着安全、环保为先,适量购买,安全储运,遵守禁放限放规定。
买年货,选择正规商超
消费者购买年货,不要选择流动商贩,应到正规商场超市选购,注意生产日期和保质期,线上购物要到正规电商平台,合理行使“七日无理由退换货”的权利,购买商品做到货比三家,价比三家,不轻信商家的宣传噱头和低价诱惑,促销商品详细了解促销原因和促销规则,防止商家不予退换。防止商家非正常砍单行为,保留好订单、聊天记录或截屏等相关证据。
定年夜饭,选好场地、明确细节
消费者预订年夜饭或在外就餐,要对餐饮场所实地考察,签订书面合同,明确消费细节和违约责任,对菜品名称和实际内容要做到心中有数。对于餐饮企业特殊约定的消费内容要事先了解清楚并确认。最好在合同中注明预付款项是定金,如果消费者违约无权索要定金,商家违约要双倍返还定金,保留购物凭证,确保维权有据。
去旅游,选准线路、严防低价陷阱
春节出游的消费者,要选择正规旅行社,选准出游线路,签署旅游合同,严防低价诱惑,对旅游景点、食宿场所以及进店购物等事项要在合同中明确,不轻信商家的各类宣传噱头,避免上当受骗。选择民宿、自助的方式要事先与房主做好入住的具体内容和细节的约定。如果消费者选择通过平台购买旅游产品,一定要确认好平台应尽的义务,保留好订单、聊天记录或截屏,防止因平台推卸责任的“甩锅”而蒙受损失。
看信誉,预付式消费要留神
近年来,预付式消费纠纷不断,商家跑路等问题频发。消费者选择餐饮、美容美发、健身、洗车等预付式消费时,应全面考察企业信誉和经营状况,充值金额不宜过大,不要轻信商家口头承诺。理性消费、按需充值,切勿盲从,勿轻信超低折扣宣传,以免遭遇无良商家卷款跑路。
谨防网络、电信诈骗
春节期间,常有以看春晚抽大奖,参加活动中大奖等为借口的诈骗信息充斥着手机和网络。抚顺市消协提醒面对网络、电信的诈骗信息一定要保持头脑清醒,不要盲听盲信,分清真伪,及时删除垃圾信息,避免财产损失。
此外,广大消费者要妥善保留好消费票据、聊天记录、录音视频等凭证,一旦发生消费纠纷可先行与商家协商。协商不成,可向抚顺市消协、拨打12315、12345或有关行政主管部门投诉,依法维护自身合法权益。