结合社保经办业务工作实际，现将我局 2015年政府信息公开工作的情况报告如下:

一、扎实开展具有社保特点的信息公开工作

1、在以局党委书记、局长王越同志为组长的社保局信息公开工作领导小组的领导下，局属各基层单位和机关处室定期发布政府信息公开工作和业务经办流程的信息发布工作，使信息公开工作有了组织保证。

2、社保局网站平稳运行，社会保险所涉及的养老、医疗、工伤、失业、生育保险等的相关政策和业务经办程序，定期更新。现访问人次已达286.2万次，深受百姓关注。各类社保群众信箱共受理并回复咨询件382件，满意率100%。

3、社保局政务微博在前期工作的基础上，继续保持优秀成果，在抚顺市宣传部下发的各期通报中，期期都被通报表扬，政务微博发布数量较多，质量转好、积极与网友互动，答疑。在新浪网共发布政务微博1230条，其中476篇政策解读类；通过微博回应事件196次。

4、受理并办结“民心网”诉求件191件，回复率100%，满意率100%。其中1件被省民心网评为十星；137件被评为五星；52件不参与评星；1件暂未评星。

2015年3月份，社保局民心网工作人员吴颖同志，被民心网评为“行业办件明星”，受到省民心网的通报表扬。

2015年4月份社保局收到省民心网发给市长的“抚顺市社保局获得民心网十星评价喜报”的通报；局属医保中心在民心网“亲民大赛评选”中当选1至4月全省“亲民单位”。2015年上半年社保局民心网获得群众好评数位居全省人社系统第三位。2015年7月份，社保局民心网工作在市直部门中以综合成绩22.16分排名第一名。

5、继续在市局所属8个县区社保分局设立20台电子查询触摸屏。方便群众查询参保政策，参保信息和办事流程。

6、领导带队、踊跃参加政务公开活动。今年5月15日，是全省第9个政务公开活动日。局党委书记、局长王越，副局长卢延平带队，率领局有关部门15名同志前往市政府人民广场参加全市“5.15政务公开日”政策咨询活动。近2小时的咨询活动，现场接待群众360多人次，解答问题近400多个，发放社保政策宣传单2000多份。

在市社保局办公楼围栏上悬挂宣传横幅“贯彻落实《辽宁省政府信息公开规定》”。

7、根据市里的统一安排，6月14日，社保局党委书记、局长王越同志走进市“政风行风热线”直播间，宣传社保政策，解答市民提出的社保政策和经办服务方面14个热点难点问题。为市民答疑解惑、排忧解难。受到市民好评。

8、践行群众路线，深入基层“零距离”答疑解惑

今年年初，随着社保局党的群众路线教育实践活动深入开展，社保局党政领导带队，率领城区五个社保分局同志深入基层“零距离”与参保群众沟通，解答社保政策，告知社保业务经办流程。得到了市领导的肯定，群众的称赞。

9、在局属基层6个中心、8个分局设立社保政策和办事咨询窗口。实行中心主任、分局长、科长轮流值班制度。方便了办事群众，受到普遍欢迎。

二、存在问题

1、社保局网站及政务微博中公开的政务信息还有待进一步拓宽和加强，与网友互动功能有待提高。粉丝关注度、与网友的互动功能还有待进一步提高。

2、社保网信箱的政策信息回复及典型事例，用事例公开，更能让人接受。

3、省民心网，省、市政务公开办交办的政策咨询件及投诉件，办件质量还有待上升一个新高度。

三、下步工作打算

1、结合社保局工作要点，加大社保局网站及政务微博的宣传力度，使之成为市民获取社保信息的首选渠道。

2、提升政务微博互动功能，使之推进经办服务工作。

3、搞好专兼职信息公开工作人员培训，提高掌握政策能力和经办能力，能及时、准确反馈信息，发布信息。

4、充分利用民心网、政务公开网、社保局网站、抚顺传媒网、“微访谈”、“政风行风热线”等各种形式，及时传递信息，广泛宣传社保政策。