记者李曙光

“畅通老年人就医绿色通道；增加收费窗口；重新规划增加停车位……”针对营商环境专项监督检查发现问题，市中心医院迅速行动，从小处着手、从细节出发，着力优化营商环境，全方位打造人民满意医院。

提高站位 落实责任

“构建良好的营商环境不仅可以提升患者的满意度和就医获得感，更是助推医院全面健康发展的基石！”谈及如何推进营商环境建设，市中心医院相关负责人表示，全院将充分发挥自身优势，擦亮服务窗口，大力提升改善医疗服务，为人民身体健康保驾护航，为健康抚顺建设添砖加瓦。

为推进营商环境建设工作，市中心医院召开推进营商环境建设专题工作会议，传达省市相关优化营商环境工作文件精神。同时下发了《抚顺市中心医院2022年优化营商环境工作方案》，院班子与各职能部门、各临床科室负责人签署2022年抚顺市中心医院推进营商环境建设工作责任状，建立营商环境工作的三级管理模式。

该院还层层传导压力，落实责任，将推进营商环境建设工作相关规定和要求严格落实到每个科室、每名医务人员，通过全覆盖、无死角的服务管理，不断提高全员各岗位服务能力和水平，满足百姓对于医院综合服务感知的多元化需求；组成行风、纪检、监察综合督查小组，定期跟踪问题改进效果，并坚持监督检查常态化、制度化。对于需要多科室联合解决的问题，召开会议研讨解决方案及办法，细化改进方案，责任到人。对于督导检查情况，定期汇总，形成推进营商环境工作台账。

瞄准问题 靶向整改

日前，市营商环境建设领导小组先后对市中心医院进行了两次专项监督检查，在肯定中心医院大力优化营商环境的同时也发现了一些不完善的问题，市中心医院高度重视，聚焦问题立行立改，积极改善就医环境、完善就医流程。

相关问题中，收费窗口相对设置不充足、午间挂号窗口少、免费人群核酸检测疏导不畅、共享轮椅群众使用不方便等问题已经完成整改。其他涉及停车秩序、老年患者就医通道更畅通、门诊复诊患者排序等问题取得了初步改进效果，其中复诊患者和家属与正常挂号患者排序问题，市中心医院正在门诊科室试行开展复诊患者二次扫码排序，如运行顺畅，将推行至全院门诊。另外老年患者在门诊就诊人群中占比逐渐增加，医院重点关注60岁以上失独老年患者和80岁以上老年患者，由导诊台佩戴“优先就诊”标识，同时加速推进“医养结合”、“老年临终关怀”等公益项目，真正惠及抚顺老年患者群体。