今年,市卫生健康委将坚持优化营商环境与推进综合医改、办好民生实事等工作同谋划、同部署、同落实。围绕广大群众健康诉求,在优质高效服务上改革创新、在提升工作质量上齐发力,切实简化办事程序,提高办事效率,为全市人民提供充分的医疗保障和健康服务,不断提升群众满意度。
在提升医疗服务方面
实施市级医院品牌建设行动、县域医疗服务能力提升行动和医疗服务改善行动。通过“优质服务基层行”等专项活动,提高县级医院常见病、多发病、慢性病诊疗,以及危急重症患者抢救和疑难复杂疾病就诊能力。加强智慧医院建设,大力改善医院就医环境,逐步构建诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的新时代医疗服务格局,提高人民群众对医疗服务的满意度。
在政务服务提速方面
提升办事窗口和工作人员效率,紧盯服务事项,全面梳理涉企、为民服务事项,提高服务质量,切实帮助企业和办事群众解决实际问题和困难。
在行风作风担当方面
强化以患者为中心的服务理念,增进医务人员的思想认识、服务意识和履职能力。
在综合监管和安全稳定方面
规范文明执法,深入经营主体,做好隐患排查和化解,变“被动监管”为“主动服务”。在执法过程中,严防以罚代管,大力推行包容审慎监管柔性执法工作,进行跟踪回访,引导、督促其按照法律法规及政策要求履行义务,杜绝违法违规行为的再次发生。依法依规减少对企业的监督检查次数,减少优质诚信企业和上年度检查未发现问题企业的检查次数。
接下来,全市卫生健康系统将进一步梳理群众关注度高的政务服务事项,推进服务流程再造,改进办事体验,不断增强服务群众能力,促进营商环境进一步优化。
责任编辑:刘春阳